常见问题

为了进行反射测试，需要满足一个特定的标准。如果满足条件，则自动进行测试。如果不满足条件，则不进行测试。一个常见的例子是β hCG测试。如果回答行政问题“女性患者有生育潜力吗?”是肯定的，β hCG就会反射，测试就会进行。如果答案被标记为no，测试将不会运行，因为没有满足标准。

当没有足够的样品量来测试以获得准确、一致的结果时，就会发生这种情况。网站可以通过收集特定于协议的收集说明中指定的数量来避免这种情况。如需进一步说明，请按实验室手册中所列区域的电话联系您当地的研究人员支持团队

为了尽可能获得最高质量的标本，建议所有采集用品储存在4°C至25°C(39°F至77°F)之间。

空白的申请，或者经常被称为Bar Reqs，包含在你的实验室手册中(从中间到末尾)。这些可以用作参考，替换申请，或包括在使用您自己的用品构建套件时。记得在使用空白申请之前复印，以确保你的原件保持完整。

我们只能通过三种方法提供结果:

• 传真
• LabLink +
• Xcellerate调查员门户

结果不能通过其他方式提供，如电子邮件，文字或图片。一般来说，根据主办方的要求，研究的目的是通过一种或多种上述列出的方法提供结果。如需更多信息，请按实验室手册中所列区域的电话联系您当地的研究人员支持团队

如果您收到关于高恐慌或低恐慌实验室值的传真或语音邮件，请尽快回复您当地的研究人员支持团队以确认收到。如果不这样做，可能会导致向赞助商举报。调查员支持可以通过电话，电子邮件和传真联系。

电话号码和传真号码在您的实验室手册中。

电邮地址如下:

美洲:(电子邮件保护)

欧洲、中东和非洲:(电子邮件保护)

亚洲Pac:(电子邮件保护)

如果要求修改数据以更改收集日期、时间、重量、访问次数等，则可能需要10个工作日。

一旦更改完成，网站将收到传真通知。不会发送新的报告。如果需要新的报告，请按实验室手册中列出的您所在地区的电话号码与我们联系。

不幸的是,没有;我们无法修改现有的订单。您的订单将不得不取消，并下新的订单。这也适用于时间线。如果你下了一个标准周转时间的订单，现在需要它更快，原来的订单将不得不取消和一个新的加急时间的订单。

联系您所在地区的研究人员支持部门(电话可以在您的中央实验室服务手册中找到)。如果变更影响到单个协议或多个协议，请及时通知业务代表。如果多个协议受到影响，请准备一份完整的协议列表，以及要更改的具体联系信息(电话号码、传真号码、物理地址、电子邮件地址、首席研究员、报告收件人和/或供应收件人)。

通过在一次电话通话中确保所有协议的更新联系信息，我们希望减少您打电话给我们的时间，并提高我们存档的联系信息的准确性。

我们的网上套件订购工具(//www.wfwzsp.com/kitordering)是网站订购物资的最快、最好的方式。

一旦您收到订单已收到的确认邮件，请允许9-11个工作日内将订单送达。

请记住我们不接受隔夜订单。

加急订单在提交后需要3-5个工作日才能送达。这些套件是为每个协议和站点定制的，在加速订单之前可能需要主办方的批准。因此，至少需要3-5个工作日来完成您网站的订单。

亦可致电以下电话订购:

美国印第安纳波利斯1-866-762-6209

欧洲+41 58 822 7901瑞士日内瓦

亚洲(中国除外)+65 6560 8793新加坡
中国上海800 820 85 92

如需修改数据(更改收集日期或时间、患者性别等)，请联系您当地的研究人员支持办公室。请记住，这个请求可能需要长达10个工作日。一旦修改完成，将发送传真通知给研究人员确认修改已经完成。一旦更改完成，网站将收到传真通知。不会发送新的报告。如果您希望收到完整修改的报告，请联系您的调查人员支持团队。

本报告旨在协助冷冻样品的管理。它反映了生成报告时数据库中样本的状态。可能会有一些延迟时间，所以可能会有一些项目出现在最近返回给我们的报告中。我们不要求您在收到报告后立即与我们联系。如果你的冰箱里有样品，请把它们还给我们。